Droit de rétractation - Urbantrisports 🛍️
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Ce délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration claire et non ambiguë (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) adressée à :
Urbantrisports
Chaussée de Malines 167
1970 Wezembeek-Oppem
Belgique
📧 Email : info@urbantrisports.be
📱 Téléphone / WhatsApp : 02 721 67 07
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous transmettre votre décision avant l’expiration de ce délai de quatorze jours.
Effets de la rétractation 💸
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’un choix de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; ce remboursement n’entraînera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier événement.
Vous devez renvoyer ou rendre le produit à l'adresse mentionnée ci-dessus sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est respecté si vous expédiez le produit avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi. Votre responsabilité ne sera engagée qu’à l’égard d’une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Procédure de retour simple et sympa 📦😄
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Emballage aux petits oignons ! 🧅 Prenez votre temps et emballez soigneusement les articles. Pensez à retirer toutes les anciennes étiquettes et codes-barres du carton pour éviter les surprises à la poste !
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Bon de retour rempli = Retour réussi ! 📝 Remplissez le bon de retour et collez-le sur le colis. Astuce : utilisez simplement la feuille d'envoi initiale en l'inversant (l'expéditeur devient vous, et non plus Urbantrisports). Pas d’imprimante sous la main ? Pas de panique, contactez-nous sur info@urbantrisports.be !
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Étiquette collée, colis prêt à voyager ! 🖨️ Imprimez l'étiquette de retour et fixez-la sur votre colis.
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Direction la poste ou relaxez-vous et attendez le transporteur ! 📮🚚 Dès réception de votre colis, on vous envoie un mail pour confirmer tout ça et procéder à votre remboursement avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf accord différent, évidemment 😉).
Une réclamation ? Votre satisfaction avant tout ! 💬 N’hésitez pas à contacter notre super équipe de service client par email ou via notre onglet « Contact » en haut de la page d’accueil. On adore vous lire et trouver des solutions ensemble ! 🌟