Droit de rétractation - Urbantrisports 🛍️
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Ce délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration claire et non ambiguë (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique) adressée à :
Urbantrisports
Chaussée de Malines 167
1970 Wezembeek-Oppem
Belgique
📧 Email : info@urbantrisports.be
📱 Téléphone / WhatsApp : 02 721 67 07
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous transmettre votre décision avant l’expiration de ce délai de quatorze jours.
Effets de la rétractation 💸
En cas de rétractation, nous vous rembourserons le montant des produits retournés, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier événement.
Vous devez renvoyer le produit à l’adresse mentionnée ci-dessus sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez le produit avant l’expiration de cette période. Les frais directs liés au retour du produit sont intégralement à votre charge.
Votre responsabilité ne sera engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Procédure de retour simple et sympa 📦😄
🧅 Emballage aux petits oignons !
Prenez votre temps et emballez soigneusement les articles. Pensez à retirer toutes les anciennes étiquettes et codes-barres du carton pour éviter les mauvaises surprises lors de l’expédition.
🏷️ Votre colis, votre étiquette !
Choisissez le transporteur de votre choix, préparez votre propre étiquette d’envoi et affranchissez votre colis. Les frais d’expédition du retour restent entièrement à votre charge.
📝 Un petit mot dans le colis, c’est encore mieux !
Ajoutez votre bon de retour ou une note indiquant votre nom et votre numéro de commande pour permettre à notre équipe d’identifier rapidement votre retour et de le traiter dans les meilleurs délais.
📮🚚 Direction la poste ou le point relais de votre choix !
Dès réception de votre colis, nous vous envoyons un email de confirmation et procédons au remboursement selon les conditions mentionnées ci-dessus avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (sauf accord différent, évidemment 😉).
💬 Une réclamation ? Votre satisfaction avant tout !
N’hésitez pas à contacter notre super équipe de service client par email ou via notre onglet « Contact » en haut de la page d’accueil. On adore vous lire et trouver des solutions ensemble ! 🌟